一、問題描述

這次客戶公司前臺重新改造，導(dǎo)致前臺的話機(jī)無法正常使用，不管怎么接線，前臺電話都不亮，都沒有反應(yīng)，如何解決？

二、KX-NS300

客戶機(jī)房松下設(shè)備。

松下NS300是松下公司在2014年左右推出的一款產(chǎn)品，它可以擴(kuò)展到128部分機(jī)，主機(jī)默認(rèn)自帶6外線，16分機(jī)，它可以通過增加擴(kuò)展機(jī)柜的辦法來達(dá)到增加分機(jī)的目的。最大容量是48外線128分機(jī)，它可以增加IPPBX功能，這樣手機(jī)也可以是分機(jī)的。我們這次的客戶是24外線128分機(jī)。

連接方法，一根網(wǎng)線，一頭連接到KX-NS300的LAN端口，另一端直接連接到電腦網(wǎng)線口，確保在同一網(wǎng)段，此時(shí)在IE當(dāng)中輸入；192.168.0.101，就可以連接到NS300這臺電話交換機(jī)上了。

默認(rèn)的IP地址是；192.168.0.101 NS300

Username:INSTALLER

密碼：1234

NS300左邊的EXP-M就是可以連接多個(gè)擴(kuò)展電話交換機(jī)柜。此次客戶是連接了三個(gè)擴(kuò)展電話交換機(jī)柜。

這次客戶使用了一個(gè)KX-NS300帶3個(gè)KX-NS320擴(kuò)展電話交換機(jī)。

右邊連接的都是分機(jī)。松下KX-NS300使用的是RJ45的網(wǎng)線來接電話機(jī)；一般來說，交換機(jī)這邊的接線順序，仍然是12 36 45 78，這樣為一對；也就是正常的網(wǎng)線接線方法；

比如使用KX-TD543這樣的電話機(jī)，或者是KX-T7665這樣的電話機(jī)。

在配置數(shù)字分機(jī)和模擬分機(jī)時(shí)，有一點(diǎn)要區(qū)分一下，就是數(shù)字板和模擬板，KX-NS300出廠默認(rèn)的帶了2路的數(shù)字端口，可以用來接數(shù)字電話機(jī)，比如前臺的KX-DT543，[或者是KX-DT590直選臺】直選臺，也是會占用一個(gè)數(shù)字端口的，也就是說，假如用戶前臺會選擇使用KX-DT543配置一個(gè)直選臺，那么就會占用一共是2個(gè)數(shù)字端口。

什么是數(shù)字電話機(jī)；它的信號是不模擬不一樣的，數(shù)字端口接上模擬分機(jī)根本無法和，比如KX-DT543或者是KX-T7665這樣的電話機(jī)。

主機(jī)自帶的是1-2的是自帶的數(shù)字端口，這個(gè)1-2端口是一個(gè)RJ45網(wǎng)口，但其實(shí)數(shù)字話機(jī)就使用了網(wǎng)線里面的1芯和2芯；連接數(shù)字電話機(jī)，使用的RJ11的4芯水晶頭的，邊2芯；

就是KX-NS300主機(jī)上的有一EXTN1-2這個(gè)口就是數(shù)字口，連接的KX-TD543電話。

2.2、外線：

KX-NS300主設(shè)備

Line 1-6這個(gè)是外線口，一個(gè)RJ45網(wǎng)口里面，是有2部電話的，網(wǎng)線里面1芯和2芯是一部外線電話，也就是橙白、橙是一部電話。7芯和8芯是一部電話，棕白、棕。

KX-NS300設(shè)備上有6+6=12部外線。KX-NS320也是6+6=12部外線，一共加起來是24部外線電話。

2.3、內(nèi)線、短號：

內(nèi)部短號，可以看到EXTN 1-16說明有16部分機(jī)，1-2說明里面有2個(gè)分機(jī)，3-4里面有2個(gè)分機(jī)，5-8里面有4個(gè)分機(jī)，9-12里面也有4個(gè)分機(jī)，13-16里面也有4個(gè)分機(jī)。那一共加起來，2+2+4+4+4=16部內(nèi)線。

客戶一共使用了8x16=128部內(nèi)線電話。

內(nèi)部電話接口也是RJ45接口。

1-2口里面有2部電話，接線方式，網(wǎng)線里面的1芯和2芯是一部電話，橙白、橙。7芯和8芯是一部電話，棕白、棕。

如果是5-8，里面有4部內(nèi)線電話。網(wǎng)線里面的1芯和2芯是一部電話，橙白、橙。網(wǎng)線的3芯和6芯是一部電話，綠白、綠。網(wǎng)線4芯和5芯是一部電話，藍(lán)白、藍(lán)。7芯和8芯是一部電話，棕白、棕。一共是四部電話，5-8是一個(gè)RJ45的網(wǎng)口，網(wǎng)線的線序還是按網(wǎng)絡(luò)水晶頭的B類去接就可以了。在電話配線架上，還是按顏色去分每一部電話，電話的兩芯線是不分前后的，只要兩芯都通即可。

2.4、數(shù)字話機(jī)如何接線？

電話這頭，使用的是電話自帶的四芯線，那么這個(gè)話機(jī)只使用四芯線的外兩芯1和4芯，2和3芯不使用，只要1和4芯，連接到KX-NS300的數(shù)字話機(jī)1-2數(shù)字網(wǎng)口中，里面網(wǎng)線的1芯和2芯，那么電話就可以通信了。

KX-NS300的數(shù)字口1芯和2芯就是橙白、橙。那么橙白、橙對面的網(wǎng)絡(luò)模塊的就是3和6號口，為什么是3和6號口呢？大家都知道，普通的模擬話機(jī)，如果是四芯線，使用是中間兩芯，也就是模塊的4和5芯，是對應(yīng)的四芯電話線的中間兩芯，對應(yīng)網(wǎng)線的中間兩芯是藍(lán)白、藍(lán)。而數(shù)字話機(jī)，需要使用到的是四芯電話線的最外兩芯，也就電話線是1芯和4芯，把四芯電話線插入到網(wǎng)絡(luò)面板中，正好對應(yīng)的是3和6芯。如果有電話模塊，直接接電話模塊的外兩邊即可。

數(shù)字分機(jī)，一般來說是和品牌配套的，比如你使用的是松下品牌的電話交換機(jī)，那么數(shù)字電話機(jī)，也是松下系列型號的。

模擬電話機(jī)，只要是模擬機(jī)，它是通用的，無論品牌和型號，接上線路就可以使用。

但是在通話音質(zhì)上，數(shù)字電話機(jī)會優(yōu)于模擬電話機(jī)的。

數(shù)字話機(jī)不亮，就是由于工人在接線的時(shí)候，按模擬話機(jī)接線方式去接了，導(dǎo)致數(shù)字話機(jī)無法正常工作。

2.5、數(shù)字話機(jī)功能

一、打內(nèi)線電話：

摘機(jī)→分機(jī)號→通話

二、打外線電話：

普通話機(jī)：摘機(jī)→9→電話號碼

四、代接電話：

代接：摘機(jī)→#

KX-DT543

五、呼叫轉(zhuǎn)接至分機(jī)：

在通話過程中

數(shù)字話機(jī)：TRANSFER→分機(jī)號碼→掛機(jī)

七、呼叫轉(zhuǎn)移：

摘機(jī)→7102→目標(biāo)分機(jī)→＃全部呼叫轉(zhuǎn)移到目標(biāo)分機(jī)

摘機(jī)→7103→目標(biāo)分機(jī)→＃占線時(shí)轉(zhuǎn)移到目標(biāo)分機(jī)

摘機(jī)→7104→目標(biāo)分機(jī)→＃無應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)移到目標(biāo)分機(jī)

摘機(jī)→7105→目標(biāo)分機(jī)→＃占線/無應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)移到目標(biāo)分機(jī)

取消：摘機(jī)—*7100

八，功能代碼總清790【比如你不知道，你對分機(jī)做了什么，此時(shí)可總清，再根據(jù)你的需要來操作代碼就可以了。】

錄音：總機(jī)摘機(jī)—-361 501錄音STORE【錄的時(shí)候會閃按下這個(gè)鍵，就保存成功】

會議：撥通一方電話TRANSFER撥通另外一方通話TRANS FER 3

右邊24個(gè)按鈕是24根外線，1就是line1外線，可以直接按上面的按鈕，確定一下這個(gè)外線是否正常連通。

如果在撥打電話的時(shí)候，不選擇右邊的幾號外線，直接撥打，那就直接在撥號前面加9，然后撥打號碼。如果選擇右邊的某個(gè)外線號碼，可以直接撥打電話，不需要在電話號碼前面加9。