我們在使用Win10電腦時，可能會遇到“Win10開始菜單和Cortana無法打開、閃退、沒有反應”等問題，微軟官方已經給出了這些問題的解決方法，我們一起來看一下：

如果“開始”菜單或 Cortana 出現問題，可以嘗試執行以下操作。

檢查更新

按下 Windows 徽標鍵 + R，鍵入“ms-settings:”，然后選擇“確定”。這將打開“設置”。

在“設置”中，依次選擇“更新和安全” >“Windows 更新”，然后選擇“檢查更新”。安裝任何可用更新，并重新啟動電腦（如果需要）。

重新啟動你的設備

即便你沒有任何要求重啟的更新，重啟設備仍是可以確保掛起的更新均已安裝完畢的一個好方法。

更新驅動程序

如果你已擁有最新的驅動程序，但使用“開始”菜單時仍遇到問題，可以通過手動更新圖形或音頻驅動程序來進行修復。

創建新的本地管理員帳戶

如果仍不能解決你遇到的“開始”菜單或 Cortana 問題，請嘗試創建一個新的本地管理員帳戶。

如果你已使用 Microsoft 帳戶登錄，請首先通過執行以下操作，刪除該帳戶的鏈接（此外請參閱后面的“創建新管理員帳戶”部分）：

1、按下 Windows 徽標鍵 + R，鍵入“ms-settings:”，然后選擇“確定”。這將打開“設置”。

2、依次選擇“帳戶” >“改用本地帳戶登錄”。

3、鍵入 Microsoft 帳戶密碼，并選擇“下一步” 。

4、選擇新的帳戶名稱、密碼和密碼提示，然后選擇“完成并注銷” 。

創建新管理員帳戶：

1、按下 Windows 徽標鍵 + R，鍵入“ms-settings:”，然后選擇“確定”。

2、依次選擇“帳戶” >“家庭和其他用戶” （如果你使用的是 Windows 10 企業版，則為“其他用戶”）。

3、在“其他用戶” 下，選擇“將其他用戶添加到這臺電腦”。

4、在 Windows 10 家庭版和 Windows 10 專業版上，提供用戶名和密碼，然后選擇“下一步” 。在 Windows 10 企業版上，選擇“我沒有此人的登錄信息” ，然后選擇“添加一個沒有 Microsoft 帳戶的用戶” 。

5、設置用戶名、密碼和密碼提示。然后依次選擇“下一步” >“完成” 。

接下來，使新帳戶成為管理員帳戶。

1、在“家庭和其他用戶” 下（如果你使用的是 Windows 10 企業版，則為“其他用戶”）下，選擇創建的帳戶，然后選擇“更改帳戶類型”。

2、在“帳戶類型” 下，依次選擇“管理員” >“確定” 。

注銷你的帳戶，然后登錄到新帳戶。如果已修復所有問題，則請將你的個人數據和文件遷移到新帳戶。

若要將個人文件從舊帳戶移至新帳戶，請嘗試打開文件資源管理器并查看“用戶”文件夾，你應該會看到兩個帳戶的文件夾。然后，你可以將舊帳戶文件夾中的文件復制并粘貼到新帳戶文件夾內的相似位置。

或者，如果你愿意，你可以將舊帳戶的文件上傳到 OneDrive，然后登錄到新帳戶，從 OneDrive 下載這些文件。

如果問題仍未解決，請嘗試刪除舊的管理員帳戶：

1、在“其他用戶” 下，選擇舊的管理員帳戶，然后依次選擇“刪除” >“刪除帳戶和數據” 。

2、刪除以前的帳戶后，重新啟動設備，并再次使用新帳戶登錄。

如果你以前使用 Microsoft 帳戶登錄，請將該 Microsoft 帳戶與新管理員帳戶關聯。在“設置” >“帳戶” 下，選擇“改用 Microsoft 帳戶登錄”，并輸入帳戶信息。

初始化電腦

如果上述選項均不起作用，請嘗試使用 Windows 10 恢復選項重置電腦。