最近，不少網友登錄多客服這款軟件的時候，都會被提示：“多客服已停止維護，請在7月1日前登錄公眾平臺升級到新版，逾期將強制升級。”那么，多客服助手公眾號已經停止維護是怎么回事？一起來看看今天的文章，我們將給大家分享一下多客服助手公眾號已經停止維護的解決方法！

多客服已停止維護

　　對于不少電商企業來說，多客服已經成為企業在微信渠道最核心的服務方式，而實際上一開始微信多客服停止維護的時間是5月底，后來將時間改為7月，而對于此次多客服停止更新，官方給出的解釋是：

　　“多客服功能是微信公眾平臺較早之前推出的功能，由于推出的時間較久，維護和迭代的成本較高，我們推出了新版的客服功能。”

多客服

　　其實，很多平臺都試著不斷完善客服系統，期望解決一些問題，傳統的呼叫中心、網頁對話框已經難以滿足客服需求，隨著用戶更多地使用智能手機來獲取服務，未來的客服請求將有一大半來自移動端，而客服系統也迫切需要與時俱進。

　　對于電子商務企業來說，更是如此，客服們每天在電腦前都會遇到諸如“在么”，“發貨了么”，“多少錢”這樣的問題，大量重復枯燥的問題占用了客服絕大部分時間，導致客服的營銷價值一直沒有被深度挖掘，從而，企業的運營效率大大降低，而客服的工作價值也被低估，離職率居高不下。

　　隨著人工智能的發展，這一領域也逐漸得到互聯網巨頭們的重視，比如，網易依靠著8年的人工智能技術積累，已于4月推出全智能云客服產品網易七魚，宣告進入云客服領域。

　　更是為企業微信公眾號用戶量身打造了多種便捷的客服功能。

　　三種方式接入微信客服，滿足企業不同需求

　　網易七魚針對微信公眾號客服接入提供三種不同的接入方式，與企業原有業務、菜單欄二次開發及第三方平臺毫無沖突，滿足不同企業的個性化對接需求。

　　方式一：微信授權：掃碼即接入，微信公眾號一秒擁有客服系統

　　方式二：嵌入H5頁面：微信公眾號無需認證，客戶點開鏈接即可發起咨詢

　　方式三：自定義消息接口：企業可自主選擇客戶咨詢接待流程。客戶咨詢可由七魚客服系統直接處理，也可先經微信后臺處理后再進入客服系統

多客服

　　快速響應，不漏掉每個客戶的聲音

　　有態度的網易一直低調做好產品，積累了8年的人工智能技術在七魚上終于大展拳腳，在快捷、安全、穩定上下足功夫，保證24小時在線可以完美回答80%的公眾平臺用戶提問，最主要的是可以無縫對接企業CRM，企業可以通過七魚明確微信公眾平臺服務對象，達到更精準、智能的營銷。

　　全面統計微信服務數據，客服績效輕松掌握

　　對于電商客服管理崗位來講每個月的客服團隊績效管理耽誤了大量時間，但是網易七魚提供了非常詳細的微信客服數據，超過17項數據報表，讓管理者實時監控現場狀態，全方位反映客服現場情況、產品問題、客服人員績效。對于客服管理者而言，節約了大量時間，也讓一線客服人員能更直觀了解個人工作情況。

　　其實，對于一個電商企業來講，采用這樣一款更智能快捷的客服系統并不是為了要讓企業去縮減人力，反之是對于人工服務更高的要求，特別是在人力成本的大大提升的今天，提升人力價值，才是企業管理的一門必修課。網易七魚的初衷便是希望讓客服能夠更專注于做好服務這件事的本身，往更專業化更精細化的方向去發展。