任何電子產品都不可能完美無缺，百分百不會發生質量問題引發故障，蘋果手機自然也不例外。自去年iPhone12系列發布以來，陸續有用戶反映手機存在撥打電話無聲音問題，時隔大半年終于迎來官方回應，蘋果答應免費維修問題手機。

蘋果宣布，目前已經確認iPhone12、iPhone 12Pro聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障，極少數的產品可能會出現聲音問題，受影響的設備生產日期為2020年10月至2021年4月之間。如果您擁有以上兩款手機，并在撥打電話的時候聽筒不出聲音，則符合服務條件，可以申請到蘋果授權服務商進行免費設備檢修，不包括出現問題的iPhone12mini、iPhone 12ProMax手機。

需要注意的是，維修iPhone12、iPhone12聽筒故障時需要先行檢查，如果發現有妨礙維修音頻故障的問題，用戶需要支付相關維修費用。也就是說，如果您的手機出現撥打電話沒有聲音問題，同時又有屏幕或其他方面的損壞，蘋果授權店有理由要求先修復損壞問題并支付費用，然后再進行聽筒問題的維修，否則有權拒絕提供服務。

蘋果公布免費維修計劃后引發兩極化爭議，一方面網友認為蘋果存在質量問題解決緩慢，去年的問題硬生生拖了十個月才進行維修，而且還有附加條件頗有“店大欺客”的意思。而另一方面網友則認為蘋果解決態度誠懇，沒有回避極少數用戶產生的問題，體現大企業的擔當與責任感，應該成為行業楷模，值得安卓手機陣營學習效仿。

以上兩個觀點未免太極端，出現問題進行維修理所應當，完全沒有必要過分拔高立意，這就是蘋果應該承擔的責任。至于時間相隔十個月左右，鑒于蘋果手機每年全球銷量數以億計，出現問題的確實只是極個別現象，需要一定時間調查和給出解決方案，完全沒有必要抓著時間不放。

經過此次支持免費維修故障，確實也可以看到國內用戶的權重提升，不再像以往出現故障召回全球問題產品，唯獨留下國內用戶產品不解決問題，甚至恬不知恥的宣稱“中國市場產品沒有問題”。自從當年三星Galaxy Note7系列事件發生后，相關部門幫助消費者維護合理的權益，各品牌不再敢區別對待國內用戶，否則下場可能就是退出國內市場，國內消費者也能享受到全球消費者相同的待遇，回頭看看這也只是最近三五年的事情。

話題：小伙伴們，你對蘋果此次處理故障的解決方案滿意嗎？先關注，再留言，開心發財每一年。