發布時間:2024-05-19 文章來源:深度系統下載 瀏覽:
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任何電子產品都不可能完美無缺,百分百不會發生質量問題引發故障,蘋果手機自然也不例外。自去年iPhone12系列發布以來,陸續有用戶反映手機存在撥打電話無聲音問題,時隔大半年終于迎來官方回應,蘋果答應免費維修問題手機。
蘋果宣布,目前已經確認iPhone12、iPhone 12Pro聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障,極少數的產品可能會出現聲音問題,受影響的設備生產日期為2020年10月至2021年4月之間。如果您擁有以上兩款手機,并在撥打電話的時候聽筒不出聲音,則符合服務條件,可以申請到蘋果授權服務商進行免費設備檢修,不包括出現問題的iPhone12mini、iPhone 12ProMax手機。
需要注意的是,維修iPhone12、iPhone12聽筒故障時需要先行檢查,如果發現有妨礙維修音頻故障的問題,用戶需要支付相關維修費用。也就是說,如果您的手機出現撥打電話沒有聲音問題,同時又有屏幕或其他方面的損壞,蘋果授權店有理由要求先修復損壞問題并支付費用,然后再進行聽筒問題的維修,否則有權拒絕提供服務。
蘋果公布免費維修計劃后引發兩極化爭議,一方面網友認為蘋果存在質量問題解決緩慢,去年的問題硬生生拖了十個月才進行維修,而且還有附加條件頗有“店大欺客”的意思。而另一方面網友則認為蘋果解決態度誠懇,沒有回避極少數用戶產生的問題,體現大企業的擔當與責任感,應該成為行業楷模,值得安卓手機陣營學習效仿。
以上兩個觀點未免太極端,出現問題進行維修理所應當,完全沒有必要過分拔高立意,這就是蘋果應該承擔的責任。至于時間相隔十個月左右,鑒于蘋果手機每年全球銷量數以億計,出現問題的確實只是極個別現象,需要一定時間調查和給出解決方案,完全沒有必要抓著時間不放。
經過此次支持免費維修故障,確實也可以看到國內用戶的權重提升,不再像以往出現故障召回全球問題產品,唯獨留下國內用戶產品不解決問題,甚至恬不知恥的宣稱“中國市場產品沒有問題”。自從當年三星Galaxy Note7系列事件發生后,相關部門幫助消費者維護合理的權益,各品牌不再敢區別對待國內用戶,否則下場可能就是退出國內市場,國內消費者也能享受到全球消費者相同的待遇,回頭看看這也只是最近三五年的事情。 話題:小伙伴們,你對蘋果此次處理故障的解決方案滿意嗎?先關注,再留言,開心發財每一年。
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