許多已經(jīng)開(kāi)通了企業(yè)微信的企業(yè)都會(huì)采用企業(yè)微信進(jìn)行工作交流。尤其是服務(wù)行業(yè)，在日常工作中往往需要幫助用戶(hù)解決一些常見(jiàn)的和經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)也需要針對(duì)客戶(hù)的使用情況，給他們發(fā)一些提示或信息，引導(dǎo)他們進(jìn)行咨詢(xún)。

因此，許多企業(yè)將使用企業(yè)微信群機(jī)器人。該系統(tǒng)不僅能自動(dòng)回答客戶(hù)的高頻問(wèn)題，而且還能與企業(yè)內(nèi)部群進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。但是很多新用戶(hù)還不了解它的用法，因此，本文將講述如何使用企業(yè)微信群機(jī)器人。

企業(yè)微信群機(jī)器人怎么用？

用戶(hù)需要在手機(jī)軟件里找到“企業(yè)微信”，然后運(yùn)行該軟件。

進(jìn)入企業(yè)微信向?qū)Ы缑婧螅�點(diǎn)擊用戶(hù)需要添加的企業(yè)微信群機(jī)器人群組。

進(jìn)入這個(gè)群后，切換到設(shè)置好的群聊界面。找到“群組機(jī)器人”界面，按一下鍵就可以打開(kāi)它。

此時(shí)，想要使用企業(yè)微信群機(jī)器人的話(huà)，在界面上的群組機(jī)器人，必須點(diǎn)“添加機(jī)器人”。

然后，就會(huì)進(jìn)入到企業(yè)微信群中機(jī)器人添加界面，用戶(hù)填寫(xiě)機(jī)器人名稱(chēng)后點(diǎn)擊“添加”按鈕即可。

添加完成后，企業(yè)微信群機(jī)器人將自動(dòng)獲得Webhook地址，用戶(hù)可以將消息推送到該群組。

當(dāng)然了，如果用戶(hù)想把自己建立的企業(yè)微信機(jī)器人給刪掉，就切換到機(jī)器人信息圖片，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)。

在機(jī)器人信息頁(yè)，點(diǎn)擊“移除”下圖。

在企業(yè)微信群里，機(jī)器人彈出提示框，點(diǎn)擊“移除”即可。

在使用企業(yè)微信群機(jī)器人的過(guò)程中，用戶(hù)可以給機(jī)器人添加一些指令。例如針對(duì)客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵字，發(fā)送一段設(shè)定好的對(duì)話(huà)來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。公司群組機(jī)器人可以大大簡(jiǎn)化企業(yè)的重復(fù)答疑工作，實(shí)現(xiàn)有效溝通。