近期各種各樣的攻擊及網(wǎng)絡(luò)問題對于網(wǎng)吧造成很大影響，具備多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，如此攻擊情況，使得網(wǎng)吧解決寬帶接入問題更為困難。因為當用戶反映上網(wǎng)很卡，客戶因為不愿等侯處理而全部走掉。會經(jīng)常遇到維修人員匆忙趕到現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以正常上網(wǎng)了，但此時客人已經(jīng)離開了。  
　　技術(shù)人員根本無法從網(wǎng)絡(luò)行為找出問題，因為很多問題是因為用戶在不知情的情況下裝了下載補丁軟件，結(jié)果造成網(wǎng)絡(luò)很卡，當用戶離開后，補丁軟件被關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)自然也就也不卡了。
　　依實際第一線技術(shù)支持反饋的技術(shù)問題來看，本文將分為廣域網(wǎng)掉線、遭受攻擊掉線及網(wǎng)絡(luò)擁塞三種情況來介紹網(wǎng)吧常見網(wǎng)絡(luò)問題以及解決方法。網(wǎng)管根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自身情況，也可將此解決方案作為處理掉線問題的一個檢核表！

　　一、廣域網(wǎng)掉線
　　網(wǎng)吧發(fā)生掉線問題，第一個應該懷疑的是運營商掉線，尤其是新線路或是線路末端時，以免發(fā)生查線半天結(jié)果是運營商問題。廣域網(wǎng)掉線又可分為以下幾種情況：
　　1.線路掉線
　　有時會因為不小心會是貓鼠碰到而把接頭碰掉，網(wǎng)吧管理員或網(wǎng)管首先可檢查是否為實體線路不小心被扯掉，若是則予以接回。
　　2.運營商管理或線路問題
　　運營商線路問題或是光纖盒或ADSL貓故障時，應聯(lián)系運營商，提出線路報修，不需等到客人都來抱怨網(wǎng)絡(luò)不通了，才進行查找問題點，延誤處理時間又未必能解決問題。若是運營商設(shè)備問題，可先了解故障排除需要多久時間，方便向網(wǎng)吧客人說明。
　　3.運營商線路不穩(wěn)定
　　有時線路斷斷續(xù)續(xù)掉線，一會掉線一會正常，這種線路不穩(wěn)定的狀況，也請立刻聯(lián)系所屬運營商進行檢修。
　　若是使用兩家運營商線路的網(wǎng)吧，Qno俠諾路由器的線路備援功能可以自動將流量送往另一運營商線路，保持聯(lián)機繼續(xù)暢通。