問：突然有一天我上QQ發現我的Q免費郵箱被凍結了，懷疑是病毒作怪，但是其他一切都正常，請問我該怎么辦？

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答：QQ免費郵箱的凍結：

如果連續180天都不使用郵箱（注：指未登陸過Web郵箱、并且未通過郵件客戶端軟件來收發郵件），系統將判別該用戶無意繼續使用此郵箱，從而將該郵箱凍結。凍結期間，郵箱將被清空同時無法正常的收發郵件。

QQ免費郵箱的解凍：

如需解凍郵箱，請通過http://mail.qq.com登錄郵箱，依據系統提示進行激活操作，即可解凍郵箱。解凍后的郵箱恢復為有效狀態，可以正常的收發郵件。

說明：

對于設置過個性帳號的用戶，凍結郵箱并不會清理其個性帳號。如果用戶解凍郵箱，即可再次擁有該個性帳號。

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