一、寬帶ADSL上網典型問題

1、ADSL有時不能正常上網，這是什么原因呢?

答：用戶在話音分離器之前串接電話機或電話防盜器等設備會影響到數據的正常傳輸，并直接影響上網的正常使用。

2、有時ADSL上網后訪問某些網站時網頁打開速度慢，該問題分別有以下幾點原因：

答：

（1）您訪問的網站是國外網站或該網站在國外的服務器上，您可以通過本地站點下載測試來判斷是否正常。

（2）網絡實際情況以及線路所受到的干擾程度會影響網速。

3、ADSL怎么樣才能算正常同步工作？不同步該怎么辦？

答：

（1）貓正常情況下是恒亮,如果不亮或者閃亮，重新插撥貓上的電話線插口試一下。

（2）用戶檢查家中內部線路。

①確定線路都正常，建議將分離器及電話機拆下，直接與寬帶貓連接。

②如果同步信號正常則是分離器的故障,接口好的情況下檢查電話線的接頭部分是否正常。

③以及網吧內部的室內線，重啟動貓，同步信號燈如正常，則重新插撥即可上網。

4、如果提示不能找到adsl設備怎么辦？

答：重新啟動電腦，如果還不行可能需要重新驅動網卡或重新安裝網卡。錯誤提示碼是633。

5、寬帶上網連接建立后，可以使用一些如QQ或聯眾等游戲，但卻無法打開網頁？

答：先在DOS下PING網站的域名，如可以PING通，則需要檢測瀏覽器的設置或網吧等局域網是否有防火墻。如PING不通，在網卡的TCP/IP屬性的DNS配置中添加解析服務器地址。（本省的域名解析服務器地址是：202.97.224.68和202.97.224.69）

6、在局域網中發現主機可以上網，其它客戶機不能上網如何處置？

答：如網絡的連接方式采用的是一種單網卡通過HUB或交換機連接的話，可以將貓直接接在服務器上撥號連接測試。當服務器上有雙網卡發生撥號連接不通，貓的狀態又是正常時，可將連接局域網的那塊網卡先禁用，用單機的形式連接測試，如果主機可以正常上網，那就是網絡設置上的一些沖突了。

###################################################################################
零度電腦知識網是電腦基礎知識學習的專業網站,為電腦初學者提供入門電腦基礎知識，如果你想了解更多與“ADSL寬帶上網常見軟件問題解答”相關問題，請關注上網指南版塊中的更多文章！電腦知識論壇更是為電腦初學者提供了點對點的服務，只要你對電腦方面的知識有疑問，你只需提交問題，我們會為你提供最佳的解決方案。零度正在起步，需要你們的支持和鼓勵！電腦基礎知識學習QQ群：81158926 歡迎電腦愛好者加入，一起討論電腦技術方面的問題！在線大頭貼拍照網是個集樂趣與簡潔操作于一身的娛樂平臺，如果你有電腦攝像頭或相片，就可以合成大頭貼，鼠標點右鍵圖片另存為還可以保存在你的電腦，如果在相片上留下QQ號碼，說不定會有意外的收獲哦！
###################################################################################

7、用戶反映上網時常掉線，不知該怎樣解決？

答：

（1）線路問題，確保線路連接正確，線路通訊質量良好沒有被干擾，如用分線盒，則選用質量較好的。

（2）網卡問題：選擇質量比較好的網卡。

（3）系統軟件設置問題：用戶不需要設置IP地址，系統將會自動分配。如果設置DNS一定要設置正確。操作系統是WIN98或ME，在DOS窗口下，鍵入WINIPCFG獲取DNS地域，WINXP系統，鍵入IPCONFIG即可。

（4）TCP/IP協議問題：用戶突然發現瀏覽不正常了，可以試試刪除TCP/IP協議后重新添加TCP/IP協議的方法。

（5）軟件問題：當發現打開某些軟件就有掉線現象，關閉該軟件就一切正常時，卸載該軟件。（6）防火墻、共享上網軟件、網絡加速軟件等設置不當。

（7）ADSL貓的同步問題：將貓斷電后重啟。

（8）檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸可靠。

（9）ADSL MODEM 存在問題。長時間使用導致設備過熱，放置在干擾源較強的地方（如音箱上，手機或手機沖電器旁等）

寬帶故障常識

（一）檢查Modem燈是否正常”。

首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的標志，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥號上網的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源后，等2分鐘讓狀態穩定下來，如果同步燈長亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，現在主要MODEM的型號有3種，它們的同步燈分別是：

阿爾卡特：Line Sync （Modem特征：黑色，扁平，一共5盞指示燈）

伊泰克TD-2001：WLK （Modem特征：黑色，豎立，一共6盞指示燈）

華碩ASUS－STATUS （Modem特征：灰白色，一共5盞橙色指示燈，）

如果發現上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要盡快報障。

（二）檢查網卡燈是否正常

網卡燈是ADSL MODEM和電腦網卡連接的標志，不亮的話證明Modem和網卡之間連接有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。（根據不同的modem，對應的網卡燈標識如下）

阿爾卡特：10Base T/MDI-X

伊泰克TD-2001：LLK

華碩ASUS：PC

（三）檢查輸入帳號密碼是否正確

如果確認了你的ADSL Modem狀態正常，但又不能撥號上網，請記錄撥號后的錯誤代碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示"Login fail"等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，注意區分大小寫。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停。

（四）檢查分離器連線是否正常

上網時電話雜音大，檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連接是否正常。

（五）檢查是否正常斷線

非正常斷線時，ADSL重新撥號要等待一段時間后才能正常撥號.

上網指南版塊中有更多和“ADSL寬帶上網常見軟件問題解答”相關的文章，零度電腦知識網對于這方面的介紹文章還是比較多的，如果你認為這篇文章有錯誤的地方，或者是你有獨特的見解，歡迎你到電腦知識論壇發表意見與建議。如果你喜歡學習電腦知識，請記住本站唯一域名www.needc.com