天翼云桌面通用版是中國電信推出的云電腦軟件，依托中國電信優質云網資源及先進桌面虛擬化技術，通過客戶端形式把云端電腦集成到個人終端中，提供和PC一樣的配置（包括 vCPU、內存、磁盤）以及您所熟悉的Windows操作系統。

功能介紹

1、查看云桌面

登錄后可以查看云桌面選擇界面。您可以通過左右切換選擇您需要進入的桌面。

2、管理云桌面

點擊“管理”，可以查看云桌面的配置信息，以及編輯云桌面的名稱。

3、toolbar工具欄使用

1）成功連接云桌面后，點擊桌面上方的箭頭，即展開工具欄。

2）在展開的工具欄中點擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

4、退出、重啟、關機操作

進入云桌面后，您可以通過桌面上方的工具欄，點擊“退出”模塊，可以找到“退出”、“重啟”、“關機”。

退出：將退出到云桌面頁面，重新點擊進入即可使用。

重啟：將重啟云桌面，重啟完畢后可以繼續使用云桌面。

關機：將關閉云桌面，同時退出到云桌面選擇界面。

5、查看網絡狀態

可以點擊工具欄中的“工具”，選擇“網絡狀態”，可以查看詳細的網絡情況。

6、報障

目前有3種報障方式：

（1）用戶在登錄頁面可以點擊“報障”。

（2）用戶登錄后，可以在云桌面選擇界面點擊“報障”。

（3）用戶進入云桌面后，可以點擊工具欄中的“工具”，選擇“報障”。

7、移除設備

操作步驟如下：

（1）可以在”安全中心“模塊查看所有的設備登錄詳情，以及進行設備管理。

（2）點擊“安全中心”首頁右上角的圖標可進入“設備管理”，“設備管理”列表中可查看所有登錄過的設備。

（3）點擊其中一個設備，進入設備詳情。點擊底部按鈕“移除設備”，確認移除后，該設備已登錄的賬號和密碼緩存將被清除。

8、修改密碼

當用戶登錄進入云桌面列表后，可以點擊下方“賬戶安全”，選擇“修改密碼”。

輸入原密碼和新密碼后，點擊“重置密碼”即可修改成功。

9、查看通知

點擊工具欄中的“通知”，即可以查看所有的通知列表。

10、桌面管理

點擊工具欄中的“工具”，選擇“桌面管理”。在桌面管理可以進行顯示設置、畫面設置、系統重裝、查看桌面信息。

11、系統重裝

點擊工具欄中的“工具”，選擇“桌面管理”，選擇“系統重裝”。系統重裝會將系統還原至初始狀態，系統盤的程序或數據會被清除，如非特殊情況，否則不建議使用。

點擊“確認”，系統將進入還原狀態。還原系統所需時間較長，請耐心等候。

12、個性化設置

和普通電腦一樣，可以自由設置系統的壁紙、鼠標、屏保等個性化設置。

13、分辨率與縮放設置

Windows Server 2008桌面下，Windows及Linux客戶端只支持分辨率設置，Mac客戶端都不支持；

Windows Server 2016桌面下，Windows及Linux客戶端支持分辨率和縮放設置，Mac客戶端只支持縮放設置。

設置分辨率與縮放操作步驟如下：

（1）點擊工具欄中的“工具”，選擇“顯示設置”；

（2）點擊“分辨率”，選擇分辨率值；

（3）點擊“縮放設置”，選擇縮放值，“確認”即可設置成功。

14、文件拖拽

云桌面支持通過拖拽的方式，將文件從本地復制到云桌面或從云桌面復制到本地，該操作僅支持windows客戶端。

（1）從本地拖拽到云桌面：

云桌面客戶端在最小化情況下，將本地文件拖拽到本地系統任務欄的云桌面客戶端圖標上，即可將文件復制到云桌面的桌面中。

云桌面客戶端在窗口化情況下，將本地文件拖拽到客戶端界面中，即可將文件復制到云桌面的桌面中。

（2）從云桌面拖拽到本地：

云桌面客戶端在窗口化情況下，將云桌面文件拖拽到客戶端界面外，即可將文件復制到本地系統的桌面中。

（3）文件傳輸過程中會有進度展示：

常見問題

1、退出云桌面后，后臺云桌面會自動關閉嗎？

退出天翼云桌面APP后，后臺的云桌面將處于離線運行狀態，不會自動關閉。重新點擊進入即可使用。

2、云桌面在使用過程中需要注意的事項。

在使用云桌面過程中，請勿刪除或關閉帶有“天翼云-”“ecloud-”前綴的軟件和進程，否則可能導致系統故障。

3、 云桌面無法連接怎么辦？

請依次按照以下步驟檢查：

(1) 請檢查您的網絡連接是否正常。

(2) 重啟云桌面：請在“選擇桌面”頁面，點擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再嘗試連接天翼云桌面。

(3) 嘗試上述操作仍無法連接，請在登錄頁面找到“報障”入口，進行報障。我們會有專人協助您解決。

4、云桌面連接時間過長怎么辦？

(1) 請檢查您的網絡是否正常。

(2) 重啟云桌面：請在“選擇桌面”頁面，點擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再嘗試連接云桌面。

5、天翼云桌面是否支持多終端登錄？

天翼云桌面支持多終端同時登錄，但無法同時登錄同一臺虛擬機。

6、云桌面能存儲多大數據量？

天翼云桌面自帶系統盤規格：80G。您可以根據個人需求升級數據盤。

7、數據信息是否可以長期保持？

已購的天翼云桌面會留數據。切換天翼云桌面的使用平臺，或重裝APP均不影響，用戶的文檔和相關設置等數據信息在付費情況下是可以長期保持。如果退訂天翼云桌面或者欠費拆機，數據將不再保留且無法恢復。

8、如果誤刪文件，導致天翼云桌面無法運行，數據會丟失嗎？

可能會丟失部分系統盤和用戶數據。可以通過工具欄中的“系統重裝”功能進行系統還原，系統盤將進行重裝，數據盤不會受影響。因此請及時保存及備份好個人數據。

9、如何使用工具欄？

成功連接云桌面后，點擊桌面上方的箭頭，即可展開工具欄。

在展開的工具欄中點擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

10、云桌面崩潰或藍屏如何恢復？

通過工具欄中的“桌面管理”，選擇“系統重裝”，將云桌面恢復至之前的狀態。提示：請在“系統恢復”前備份保存好個人數據。

點擊“確認”，系統將進入還原狀態。還原系統所需時間較長，請耐心等候。

11、天翼云桌面如何下載、更新與卸載軟件？

您可以像普通電腦一樣下載、安裝和更新軟件。請勿下載安裝不明第三方的軟件，否則會影響云桌面的正常使用。

12、是否可以設置計算機賬戶和密碼？

您可以在云桌面“控制面板”中的“用戶帳戶”中設置計算機賬戶和密碼。但云桌面連接時默認選擇admin帳戶登錄。

13、天翼云桌面是否可以安裝網銀等軟件？

天翼云桌面提供的操作系統版本比較新，特定版本老舊的軟件在云桌面上可能出現無法順利安裝的情況。請自行嘗試安裝。

14、天翼云桌面使用卡頓怎么辦？

請依次按照以下步驟檢查：

(1) 請檢查網絡狀態，云桌面的使用與網速密切相關，用戶可根據工具欄的顏色判斷。

(2) 關閉多余進程。在桌面中，打開任務管理器，查看cpu/內存較高的進程；保存個人數據；關閉費系統進程。

(3) 重啟天翼云桌面。

15、是否可以進行個性化設置？

和普通電腦一樣，可以自由設置系統的壁紙、鼠標、屏保等個性化設置。

16、 提示"無法加載Flash"怎么辦？

我們默認為您開啟了Flash使您可以正常觀看網絡視頻。如果出現無法加載的情況，請嘗試：

chrom瀏覽器，打開 “設置”

“高級”-“隱私設置或安全性”

點擊 “開啟”。后重啟瀏覽器即可正常加載Flash插件。

17、云桌面開機或重啟后，桌面的圖標沒有加載出來怎么辦?

點擊鼠標右鍵，選擇“刷新”，刷新桌面。

18、云桌面可以修改IP或禁用網卡嗎?

修改IP和禁用網卡是高危操作，可能會導致云桌面無法正常登錄使用，請勿隨意修改。

使用說明

首次使用指引：

1、在您的天翼云桌面（通用版）通知郵箱中，點擊歡迎郵件中“立即激活”按鈕（如管理員激活賬號，請跳到步驟3）。

2、在激活頁面，依次填寫桌面密碼、綁定手機號或郵箱，完成桌面激活。

3、點擊下方的客戶端鏈接完成下載并安裝客戶端。

4、輸入帶#號的登錄賬號或綁定的手機號或郵箱及剛設置的密碼，開始您的云桌面之旅！

備注：

1. 請注意查收自己的通知郵箱，包括“垃圾箱”等郵箱文件夾，如收不到郵件請點擊 重發郵件。

2. 如遇到應用使用問題請參考 產品幫助手冊，也可在天翼云網站提交工單，或咨詢天翼云：400-810-9889。