幫我吧客戶端是一款幫助企業(yè)應(yīng)付客戶問(wèn)題的智能應(yīng)答機(jī)器人，這款軟件可以自行錄入一些客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題然后當(dāng)客戶提問(wèn)時(shí)能自動(dòng)回復(fù)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)客服人員回答不了客戶的問(wèn)題或者提問(wèn)者太多忙不過(guò)來(lái)的情況  

功能介紹  

1、分層管理，不限坐席：一個(gè)公司只需使用一個(gè)管理后臺(tái)，可自主添加多個(gè)客服帳號(hào)，同時(shí)在線，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)。  

2、遠(yuǎn)程協(xié)助，高速順暢：同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，且因?yàn)檐浖�采用的VPN技術(shù)，不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)大量測(cè)試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為qq遠(yuǎn)程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問(wèn)題。  

3、客戶排隊(duì)，后臺(tái)管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進(jìn)行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊(duì)，不需要重復(fù)申請(qǐng)協(xié)助，也可通過(guò)“幫我吧”客服端后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。  

4、服務(wù)記錄，態(tài)度評(píng)價(jià)：遠(yuǎn)程服務(wù)之后會(huì)在管理后臺(tái)生成記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏��?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于公司考核。