EC客戶通是騰訊旗下一款功能強(qiáng)大、使用簡單的在線客服系統(tǒng)，也是社交化的客戶關(guān)系管理軟件（CRM），幫用戶維持與客戶的良好溝通與互動(dòng)  

功能介紹  

(1)騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待  

(2)網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存�？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效  

(3)客服功能功大。可系統(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)  

(4)可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系  

軟件亮點(diǎn)  

與訪客的QQ會(huì)話  

訪客點(diǎn)擊客服，直接彈出QQ會(huì)話框，客服可添加訪客為好友，長期溝通  

多種會(huì)話方式并存  

可以QQ聊天，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效  

個(gè)性化的展示  

內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)