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軟件介紹客服精靈是一款適用于各種電商的客服人員,可以解決在日常工作中需要解答的大量重復問題。利用客服精靈可以自動的吸附在各種客服聊天軟件上,一鍵發送消息,提高工作效率。
軟件特色 安裝快,易使用 1分鐘快速安裝,2分鐘學會使用,3分鐘愛上客服精靈 數據多層加密保安全 我們獨立研發的多層加密系統確保您的數據安全。 合理的權限設計 采用管理員和普通客服工號的權限設計,權限分開,更合理。 話術資料可導入導出 用戶登錄用戶管理后臺可自由導入導出話術,簡單易用。 易用的用戶管理后臺 不常用的管理后臺我們也采用人性化設計,使用簡單順暢。 軟件窗口吸附位置可選 您可以自由設置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側或者右側。 不斷兼容更多聊天軟件 您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具,我們會及時添加。 不斷開發更多好用功能 不斷開發更多好用實用的功能讓客服們工作更輕松。
功能介紹 不需要打字 一鍵回復 同一款產品大多客戶的問的問題都是相似的,客服的回答也是重復的。而在客服精靈中收集您常用的優質回復并自動吸附在聊天窗口旁,選擇你需要回復的話語即可一鍵發送,輕松回復。 公共話術 多人共享 可將優質的話術都放在公共話術中,可團隊多人共享,你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優質話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。 話術統一 提高轉化 每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣,質量參差不齊,而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統一的*優秀的回復話術,提高成交轉化率可顯著改善。 私人話術個人專屬 客服人員有時會需要向客戶發送諸如自己的個人介紹、私人聯系方式、特色回復等此類私密話術內容。 話術云端存儲,隨處使用 客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術實時漫游。 兼容所有聊天工具,超方便 客服平常要使用多個聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。
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