![]() 京東咚咚一看就知道是京東推出的一款面向京東個(gè)人用戶、商家客服和京東客服的京東網(wǎng)上商城即時(shí)通訊工具軟件。京東咚咚是京東推出的IM軟件,與阿里旺旺、QQ非常相似,所以商家和賣家都可以使用,即可以是商家版又可以是賣家版。京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8,用戶只需使用京東賬號(hào)即可登錄,聊天支持截圖和發(fā)送文件,你還可以自定義表情、頭像。京東咚咚客戶端增加了加好友、群聊、截圖、發(fā)送文件等功能。視覺(jué)方面,采用扁平化風(fēng)格,表情和頭像根據(jù)京東特色而設(shè)計(jì),并支持用戶設(shè)置個(gè)性昵稱和設(shè)置特色頭像。在操作上,點(diǎn)擊“添加”按鈕,可加入自己的朋友進(jìn)行私聊或群聊;在購(gòu)物交易中,有任何疑問(wèn)需要聯(lián)系客服時(shí),點(diǎn)擊商家頁(yè)面的在線客服,客服MM可與用戶溝通。在聊天同時(shí)可以查看店鋪信息、咨詢的商品信息、品牌暢銷商品信息,并可以將咨詢的商品加入購(gòu)物車。京東咚咚包含面向個(gè)人用戶的京東咚咚PC端、京東咚咚網(wǎng)頁(yè)端;面向商家的京東咚咚商家版PC端、android端。面向個(gè)人用戶的“京東咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系統(tǒng),用戶只需使用京東賬號(hào)就能登錄使用,能夠查找和添加好友,和好友進(jìn)行即時(shí)聊天,同時(shí)能夠發(fā)起和客服的咨詢,還能夠組隊(duì)進(jìn)行多人聊天,聊天過(guò)程中可以發(fā)送文件、截圖。面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”,支持聊天、工作平臺(tái)、快速查找同事和查看客服組織架構(gòu)等功能。 ![]() ![]() 軟件功能一是與好友溝通,點(diǎn)擊“添加”按鈕,就可以加入自己的朋友,與他們進(jìn)行私聊或組隊(duì)群聊。 ![]() 二是與京東客服溝通。在購(gòu)物交易圖中,有任何疑問(wèn)需要聯(lián)系客服時(shí),點(diǎn)擊商家頁(yè)面的在線客服,客服MM就會(huì)來(lái)幫你(目前還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到京東咚咚網(wǎng)頁(yè)版,有待完善)。 ![]() 軟件特色
軟件使用1.想把“京東咚咚”當(dāng)作一個(gè)客服咨詢平臺(tái)使用的朋友,可以打開(kāi)京東官網(wǎng),選擇京東進(jìn)駐的商店,如:以下的七匹狼,這是一家進(jìn)駐京東的服裝店。點(diǎn)擊“在線客服”就可以跟客服進(jìn)行聊天了。 2.以往的在線咨詢就變成客戶端咨詢了,這聊天框的大致布局和QQ相似,在這里用戶可以就產(chǎn)品跟客服進(jìn)行咨詢。聊天框的右邊清晰的顯示著商店的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊“進(jìn)入商店”可以立刻進(jìn)入京東的商店。 3.只是文字的咨詢不夠清晰的,還可以通過(guò)截圖或者發(fā)送圖片以及發(fā)送文件的方式,跟客服進(jìn)行咨詢。點(diǎn)擊聊天框中間的“截圖”就能對(duì)屏幕進(jìn)行截圖。 ![]() 4.在表情方面,京東咚咚還制作了一套京東咚咚特色的表情,在“表情”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“咚咚”就能看到了。 ![]() 5.聊天框中點(diǎn)擊“心形”可以對(duì)客服人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ![]() 只要有網(wǎng)絡(luò),無(wú)論對(duì)方在天涯海角,或是雙方隔得多遠(yuǎn)都沒(méi)有距離。 |
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