蘇寧云信官方版是一款功能強(qiáng)勁實(shí)用的蘇寧客服云信工作平臺(tái)，蘇寧云信官方版軟件界面簡(jiǎn)潔美觀、操作方便

蘇寧云信軟件功能

1、可以發(fā)語(yǔ)音、文字消息、表情、圖片、分享購(gòu)物體驗(yàn)，分享購(gòu)物商品。

2、與好友聊天，還可以添加門店好友，關(guān)注公眾賬號(hào)，了解最新門店信息。

3、好友圈，查看好友的最新動(dòng)態(tài)，也可以發(fā)布自己的好友圈微博。可以插入圖片、表情、商品、蘇寧門店，@您的好友。

4、興趣圈，查看熱門微博、最新微博和熱門話題。包含了所有好友和公眾賬號(hào)的微博內(nèi)容。

5、掃一掃，可以掃好友二維碼、商品條碼。

6、附件的人，隨時(shí)隨地找到新伙伴，建立社交圈。

7、公眾賬號(hào)，關(guān)注公眾賬號(hào)，包括門店、大區(qū)和品類，享受各類商品攻略、購(gòu)買心得、優(yōu)惠分享、促銷信息及生活常識(shí)等信息……

8、我的易購(gòu)，查看我的易購(gòu)賬號(hào)，我的收入以及零錢包功能。

蘇寧云信軟件特色

多會(huì)話管理，溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

蘇寧云信常見(jiàn)問(wèn)題

???1、登錄用戶名，密碼如何獲取?

商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

???2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

3、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)?

商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

???4、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄?

使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

??????5、歷史會(huì)話如何查詢?

登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。

蘇寧云信更新日志

1.修復(fù)部分bug

2.優(yōu)化了部分功能