![]() 京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手! ![]() 京東咚咚商家版簡單使用方法:1、安裝好了就是在桌面顯示的,我們就是可以登錄了。 ![]() 2、聊天窗口和阿里旺旺有相似之處,你可以試著找一個賣家交流一下哦。 ![]() 3、京東咚咚里還有各種豐富的表情任你選擇的,你可以根據自己喜好來選擇。 ![]() 功能特色:正在咨詢 增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態 ![]() 工作平臺 正在咨詢列表 對話展示區 對話快捷菜單 快捷短語區 顧客信息區 方便您實時解答顧客問題 ![]() 登錄賬號 客服賬號須在京東注冊 由商家后臺統一管理 ![]() 聯系人列表 查看客服組織架構 快速找到同事 查看最近聯系人 查看最近聯系顧客 ![]() 界面介紹:登錄界面 ![]() (一):在登錄界面輸入賬號和密碼,“記住密碼”和“自動登錄”根據個人情況選擇勾選與否。 (二):如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼,請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后,將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面,隨后填寫相關信息進行注冊、修改即可。 注意: ![]() 在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態,目前狀態分為:“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗,此處建議選擇“掛起”后再登錄。 只要有網絡,無論對方在天涯海角,或是雙方隔得多遠都沒有距離。 |