【網易七魚電腦正式版下載】網易七魚 v1.3.6 官方電腦正式版
- 軟件大�。翰榭�
- 軟件語言：簡體中文
- 授權方式：免費軟件
- 更新時間：2024-11-06
- 軟件類型：國產軟件
- 推薦星級:
- 運行環境：XP,Win7,Win8,Win10,Win11
軟件介紹
軟件介紹網易七魚電腦版是一款專為各中小型企業打造的客服溝通軟件。具有大數據信息，可設置自動化回復，用以回答客戶問題以及提供客戶滿意度，從而為企業帶來更多的效益。
軟件特色與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶
工單系統
支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進
數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題
更新日志1、在線客服支持不同服務日設置不同服務時間；
2、在線滿意度：滿意度選項順序調整、分值和選項對應關系調整、不滿意標簽和備注支持必填；
3、在線客服考勤報表；
4、歡迎語等文案支持微信公眾號和小程序獨立配置；
5、H5增加浮層樣式；
6、導出增加權限控制（在線歷史會話、呼叫通話記錄、客服中心）；
7、快捷回復優化（增加使用統計+批量修改）；
8、訪客端樣式自定義（歷史消息支持收起、對話框頂部區域支持自定義）；
9、智能機器人新增知識庫體檢功能，客戶可以對已有的知識庫一鍵體檢，檢查出可以刪除的語義高度相似問法；
10、機器人設置：機器人未知回復話術支持完全自定義，系統不再自動添加轉人工提示；
11、知識挖掘：新增查看機器人會話時，完整顯示轉人工后的人工會話內容；
12、服務先知三期上線，無需企業任何配置，算法學習歷史上下文數據，根據用戶問題自動推送用戶接下來可能想問的問題；
13、通話記錄新增【號碼歸屬地】字段并修復呼出通話同步滿意度問題；
14、呼叫質檢對象新增【轉接前通話】；
15、呼叫中繼管理設置時支持號碼多選，不用手動添加多條；
16、坐席監控支持區分離線和未登錄狀態；
17、中繼號擴容，單個域名最多可支持接入100個中繼號；
18、服務小記待提交頁面保存更及時，關鍵信息不會丟；
19、呼叫服務小記咨詢分類支持關鍵詞搜索，搜索更方便；
安裝方法1、下載軟件 |
[溫馨提示]：
本類軟件下載排行
系統幫助教程
熱門系統總排行