特別為外貿出口型企業開發的對客戶資源進行科學的、高效的管理的系統軟件。 本系統將企業在昂貴的前期市場開（交易會、廣告、網站、等）中獲取的大量寶貴的客戶信息、通過客戶管理、快件管理、傳真管理、樣品管理、寄樣管理、以數據庫的形式系統的歸檔存儲、追蹤。 企業花了大量的資金和精力在廣告展會上收集 了大量的客戶資源。如果沒有一套完善的科學的 客戶管理軟件，這些前期的投入很可能白白浪費或是為人嫁衣。

商路通-外貿客戶郵件業務管理軟件說明

商路通（TradeRen CRM）外貿客戶郵件管理軟件，集郵件管理，傳真管理，文檔管理，產品管理，報價合同單證為一體的全方位外貿軟件解決方案。
備注：提醒：選擇外貿客戶管理軟件其中的郵件管理功能最重要，是整個軟件的核心,郵件管理功能成熟與否，至關軟件能否實施成功的關健。《商路通》軟件在多年客戶使用反饋上完善；凝聚廣大客戶使用心得和管理經驗;并歷經上百萬封郵件收發考驗，在軟件的基礎系統結構及數據庫結構等設計上更加科學化，本軟件操作界面簡潔方便，郵件處理速度快；郵件國際容錯誤能力強（很多軟件不支持多種語言并會出現郵件亂碼）。支持國際標準協議解碼，支持ssl加密認證郵箱的連接使用，并率先可以接收發500兆郵件不卡（為將來的超大郵件時代打下基礎）；服務器內存只增加8m左右；在此方面做到了業界領先水平。

商路通-外貿客戶郵件業務管理軟件功能應用模塊

個人工作臺，智能郵件管理（二維郵件管理模式）郵件個群發 日程管理，消息管理， 文檔管理，統計分析 客戶管理 基礎數據管理
基礎數據管理模塊
A: 郵箱帳號設置 B:部門及員工增加修改 C: 權限設置 D: 郵件類型 E:客戶跟蹤時間段設置
F:限制ip地址訪問設置 G:產品類別設置 H:業務轉移功能設置 等

郵件管理模塊

1、 郵件統一管理
把公司的郵箱統一設置到軟件系統,那么原來存放在各個地方的郵件可以集中收集到這臺安裝軟件的電腦上。郵件信息都集中在服務器上，個人電腦里沒有任何郵件信息，實現了郵件集中化的管理方式。
2、 郵件自動分配及歸檔
對于發往公司的郵件，會自動分發給具體的業務員處理，提高業務響應速度，具體來自某客戶的郵件，可以自動分配給公司的業務員，而且郵件自動地記錄到該客戶的聯系記錄中.軟件支持3種分發使用模式：
方法1整個公司一個主郵箱或是再附加幾個附屬郵箱，進出都是一個主郵箱，不允許其它郵箱操作業務。
方法2：一個主郵箱、多個分郵箱：主郵箱用來作廣告宣傳及印在樣本上作與客戶聯系用客戶第一次發到主郵箱。然后由系統分配給業務員，由業務員用公司分配給他的郵箱在系統中與客戶聯系。
方法3：主、分郵箱都放開，隨意收發。
注：您公司可以根據您公司的情況選擇一種方法。
3、對員工管理郵件的權限進行設置
按照管理者、部門經理、業務員的級別進行設置，可以分別授權是否可以刪除郵件、是否可以查看別人的郵件等等，比如，管理者可以查看所有人的郵件，部門經理可以查看部門的郵件，業務員只能查看自己的郵件。
4、 郵件審核功能
對于做外貿的新手，我們可以對其進行郵件簽發設置，寫好的郵件只有通過上級的審核后方可發送。對駁回的郵件 并可提交駁回意見通過系統消息的形式發送給提交者。修改通過審核后可直接發出
5、郵件群發功能
當公司去參加廣交會要通知客戶、新產品出來要發給客戶時或者是節日要給客戶發祝賀信時，那么郵件群發功能就是很好的幫手，原來要一封一封的給客戶發送郵件，郵件群發功能可以一次性的給你所有的客戶發送郵件。提高效率，對方收到您的郵件時，不會顯示多個收件人地址。
6、 郵件歸并功能
a:自動按客戶進行歸并：
所有往來的郵件與客戶組成二維管理模式，根據客戶的email地址可以自動識別客戶，自動歸并到客戶名稱下。
b/手工歸并： 可以強制把郵件手工歸并到某個客戶下面。
7、 郵件二級分類
對已經發送的郵件及收到郵件可以行二次分類。比如把郵件分成為：報價、合同、寄樣、聯系感情等分類。方便在海量的郵件進行快速查找分類。
8、 郵件回復監督
可以根據日期來查詢業務員收到的郵件在 查詢的時間內如:2天內沒有回復處理的郵件有些，有助促進業務員對客戶郵件處理的跟進
9、 郵件模板
支持強大的在html即編即見的模板設計系統，可以隨心所欲設計你想要的郵件模板。
10 黑名單反垃圾處理
可批量設置垃圾黑名單，下次收到的黑名中地址發來的信自動移入垃圾箱，防范垃圾郵件的泛濫。
11/郵件回執功能 可以設置發送的郵件是否請求回執功能
12/郵件標注功能 可以把一些重要的郵件進行以 星 號來標識，以便重點處理。
13/郵件提醒功能 可以針對一個郵件進行設置提醒事件與日期管理結合。及消息 管理結合。比如：設置 后天9點之前給 客戶ibm寄樣。 系統會在后天的9點之前提前15分鐘提醒你。
可以管理清除過期或正在提醒的郵件事件。
14、郵件刪除權限控制 可以設置對郵件是否有直正刪除郵件的權限。如果沒有刪除權限業務員刪除的郵件只是表面刪除，所有刪除的郵件都在系統管理員中 已經刪除郵件箱中 等待系統管理確認后才徹底刪除，保證了郵件數據庫安全性。
15、來信者自動識客戶類型 可以自動根據數據中的客戶數據判斷發信的客戶是屬于什么類型的客戶。
16、來信者地區識別 可以根據目前的ip庫中數據自動判斷出來信者的發信地區：如 判斷出 美國加洲 的客戶
17、內部郵件功能 : 內部人部發信 不經過外網直接在數據庫轉給內部人員速度快
18、自動接收郵件功能 在服務器上可以設置郵箱的自動接收的時間間隔，自動接收程序自動會接收所有的郵箱，如果碰到郵箱服務器連接不正常會以系統消息 的形式自動提醒在線使用者，報告郵箱的錯誤信息，以便盡量處理。
19、郵件搜索功能 可以根據郵件的各種條件來查詢郵件
20、郵件導入功能 可以批量把以前foxmail或是outlook中的郵件批量導入到系統帳號中去。
21、郵件統計功能 可以統計了當前郵箱的使用情況
22、郵件導出功能 可以選擇把郵件導出.eml格式
23、帳號安全功能：在密碼重試3次后自動鎖定帳號需要管理員解鎖.

客戶管理
本模塊對客戶資源集中統一管理，整理，同時提供以客戶編碼為主線 實現對客戶的靜態信息，動態信息如：所有聯系活動記錄，及歷史郵件，對應單據包括歷史報價單，樣品單，訂單的查詢功能。 系統采用二維模式對客戶信息進行管理，主表包含主要內容：客戶編碼，國家，公司名稱，所屬業務員，來源，類型，狀態，銀行帳號，規模，行業等。公司下掛聯系人名片包含主要內容：聯系人，所屬部門，擔任職務，辦公電話，移動電話，家庭電話，傳真，首要郵件地址等。 結合客戶類型（正式，意向，潛在，興趣）與郵件群發功能，可以集中客戶群對客戶進行市場活動。比如：對'興趣'客戶，通過郵件群發發布公司新產品信息。對所有客戶郵件群發公司在某展會上展臺號等信息。 可以根據公司對客戶類型的劃分快速查詢并自定義視圖，保存后成為快捷進入細分客戶類型的入口。
權限：新建客戶時，通過指定'所屬業務員'分配客戶給相關業務員操作。業務員可以通過'客戶共享'，繼續分配給其他被授權的操作人員使用。 可對客戶的特殊訂單要求進行設置，以后在每次做單的時候都將調出該信息提醒業務人員。 可對客戶按照信用等級程度進行劃分，并結合到審批流程里面對客戶進行跟單風險控制管理

統計分析模塊
客戶信息統計可以按來源 分類 成交情況等 ，郵箱使用情況報表
消息模塊
消息管理是公司內部員工進行消息傳遞的一個工具，也是商路通系統進行預警提醒的載體。可用于通知日常交待要事，被通知人員可以及時查看，備忘。支持消息群發功能。

文檔管理
"文件中心"為您提供一個跨平臺存放文件的功能，您只要把文件存放在這里，您就可以在任何地方對這些文件進行訪問，您也可以把這些文件共享給其他人使用，或通過"文件流轉"功能與其他人進行文件交流。
日程安排
日程安排為你提供一個方便的工作安排工具，您可以非常清楚地安排自己的日常工作，同時您也可以為他人安排工作或共享自己的工作安排。所配備的日程提醒功能使你的工作更輕松、更安全、更快捷。
傳真管理：
采用穩定的傳真卡，收發傳真更加穩定高效，支持遠程收發傳真，沒有辦公地點限制，無限擴展你的辦公領地。
系統管理模塊
系統設置，權限管理 客戶管理權設置 組設置
自動安裝程序+自動更新軟件（輕松安裝維護）