軟件介紹

米多客客服軟件是一款能夠妥善管理客源的平臺工具，將流量統(tǒng)計、智能工單、統(tǒng)計分析等常用功能全部集中于此軟件，用戶登錄賬號就能夠輕松管理，對于網(wǎng)站、APP、公眾號等媒介都能夠方便訪問，有效形成穩(wěn)定增長的客流量趨勢。

軟件特色

【全渠道部署】

PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

【客源追蹤】

獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

【AI客服】

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點互通。

【CRM管理】

內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

【智能對話分配】

多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

【智能工單】

完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

【統(tǒng)計分析】

云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

米多客添加客服賬號的詳細操作

1、一個企業(yè)只需要注冊一個賬號，其余由管理員在“客服與分組”添加賬號即可 第一步：管理員進入設(shè)置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”

2、填寫相關(guān)信息-點擊保存

安裝方法

1、在本站下載米多客客服軟件安裝包

2、使用壓縮軟件進行解壓（推薦使用winrar）

3、點擊“MiDuoKe.exe”文件開始安裝