軟件介紹

管家婆CRM免費版是一款非常經典的辦公輔助軟件，CRM就是客戶關系管理的英文縮寫，管家婆CRM以客戶為中心，可以規范企業系統性和流程性，提升企業的執行力，可以為用戶提供檢索中心、統計分析、文檔管理預約等豐富的管理功能，讓用戶再也不用對客戶管理方面工作犯愁。

管家婆CRM界面美觀，功能強大，使用起來簡單便捷，用戶只需簡單了解就能快速上手使用。管家婆客戶關系管理系統擁有操作列表，客戶管理，銷售管理，統計報表，系統設置等功能板塊，歡迎有需要的用戶前來下載使用。

軟件特色

1、完全免費，沒有附加任何的限制(包括沒有時間限制、沒有功能限制等等)，并且功能上和付費版本一致。

2、管家婆承諾，對免費版的用戶提供服務和技術上的支持。

3、極好的擴展性，功能上隨付費版本一起升級，就是說付費版本的每次升級，都會提供對應的免費版本

4、極好的延續性，如果以后客戶想升級到網絡版本，升級過程將會十分簡單并且十分平滑，所有的資料將100%的遷移到網絡版本。從而保證了客戶的投資。

5、數據備份定時提醒，確保數據安全。

6、擁有良好的性能，采用SQL Server(MSDE)或者mssql2000(網絡版)。

7、管家婆客戶關系管理系統官方版界面美觀大方，操作簡便。

軟件功能

客戶管理

*客戶類型分類管理：按照企業自身需求，可以管理各種客戶對象，如終端客戶、渠道、供貨商、競爭對手、媒體及合作單位；

*客戶價值分類管理：管理最有價值的20%的鉑金客戶，黃金客戶，一般客戶、劣質客戶；企業相關背景、采購決策背景、聯系人詳盡檔案、客戶人脈及聯系人人脈。

*客戶關懷及客戶挖掘：對客戶精準營銷，群發郵件、發短信、客戶信封打印直郵；生日和節日關懷。

*客戶服務及回訪管理：電話回訪、服務安排、服務記錄

*客戶交易記錄管理

*客戶購買周期的提醒管理

*客戶費用管理

銷售團隊管理

*數字化、表格化、時間化的任務管理（年任務、季度任務、月任務、周任務）

* 數字化、表格化、時間化的計劃管理（年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃）

* 執行過程的工作匯報管理及檢視管理

* 潛在客戶機會管理：管理歸檔企業所有銷售機會；管理客戶聯系人及相關客戶人脈管理。

* 潛在客戶價值管理：A類客戶（重要客戶），B類客戶（一般客戶），C類客戶（放棄客戶）；

* 潛在客戶成交時間管理：短期、中期、長期。

*客戶拜訪及聯系記錄管理

* 銷售活動管理：比如，投標、實施、市場推廣。

* 銷售審批管理：比如，價格審批、合同審批等。

* 銷售拜訪時間管理。比如，月、周、日計劃與總結；銷售拜訪提醒安排。

* 團隊日程及事件管理。可以看到下級與客戶交往的任意時間段的日程；知道銷售銷售員在做什么。

時間日程管理

* 根據計劃，寫好計劃日程（季度、月、周、日）；

* 根據執行情況，直接把執行結果匯報進日程結果；

* 日程關聯到客戶，以后根據該客戶可以查詢到企業所有人與該客戶所有聯系記錄；

* 可以查詢某人某天的日程安排；

* 可以查詢某人在某段時間的日程安排；

* 可以查詢某客戶，在一段時間內哪些人去拜訪的日程；

* 可以查詢某部門，在一段時間的日程，或者和客戶相關的日程；

* 詳細展開的各類日程，就是一張工作流水的詳細報告;

* 可以查詢到任何一個日程，并進行日程批注，批注后以系統消息的形式提醒；

* 日程可以提醒到郵件和手機；

* 日程可以設置提醒和循環提醒（按間隔多少天、每周星期幾提醒、每月幾號、每年每月幾號）

費用管理

* 費用申請，可以選擇單人、多人的順序審批或同時審批

* 費用審批，隨時隨地根據申請內容，進行批注、否決、審批；

* 費用統計，根據關聯人、部門、客戶、項目分析統計各項費用。

流程管理

* 全開放流程。 比如公司的制度、論壇、資料等；根據企業要求，設置不同的管理要素，一個要素就是一個流程；

* 半開放流程。 比如只允許提交人可以看到自己的，部分人可以看到該提交；

* 全封閉隨意性流程。 比如一個隨意性很強的，沒有形成固定的申請及審批流程；

* 全封閉固定表單流程 比如按照公司的已經形成的固定表單流程進行的流程；

* 系統固有的使用思路及流程 比如銷售與服務的協同，客戶的分配

執行力管理

* 各種制度的公布與落實；

* 客戶、銷售、服務、任務安排等的執行；

* 各項任務、各項時間計劃的執行；

*各項工作匯報的反饋。

溝通管理

* 制度及流程的溝通

* 各項任務及各種通知從上至下溝通

* 各項工作從下至上的反饋

* 針對某件事情的一對一、一對多的溝通；

* 針對某項的事情的群體討論BBS

* 客戶、銷售、市場、服務等工作的協同溝通；

* 上級對下級的報告（周報、日報）的批注

* 內部、外部郵件的溝通；

* 即時短信平臺溝通

* 各種重大需要重視的指令強調性質的溝通

知識管理

* 做好各項工作的職責要求；

* 打造企業的新員工培訓體系；

* 打造企業培訓老員工的知識體系；

* 管理好企業銷售過程中的“競爭對手”資料庫；

* 打造企業員工提升和滿足工作需要的自助知識及資料管理系統

管家婆CRM免費版常見問題

管家婆crm有什么用？

CRM是客戶關系管理軟件，企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

隨著4G移動網絡的部署，CRM已經進入了移動時代。協同CRM與企業微信對接，隨時隨地辦公，讓辦公不受時間、空間的局限。